دوره System Center Service Manager

شرح دوره System Center Service Manager

SCSM 2016 که آن را دوره System Center Service Manager می‌نامند یکی از نرم‌افزارهای شرکت مایکروسافت که تخصصی وظیفه کنترل و نظارت بر روی سیستم‌های شبکه طراحی و معرفی شده است. این نرم افزار scsm راهکار جامع برای توسعه بهره‌وری از کارشناسان فناوری اطلاعات می‌باشد. کارشناسان فناوری اطلاعات همیشه در بیشترین فشارها و استرس‌های کاری می‌باشند تا با حداقل هزینه، بالاترین حجم اطلاعات را تولید و مدیریت کنند. امروزه یکی از بزرگترین عامل‌های ریسک کردن و هزینه کردن برای اکثر کسانی است که با فناوری اطلاعات کار می‌کنند. از بروز مشکل‌های ناگهانی در سیستم شبکه کوچک یا بزرگ جلوگیری می‌کنند و نیز بعد از رخداد مشکل به رفع آن مشغول هستند.

پیش‌نیاز دوره

ندارد

مخاطبین دوره System Center Service Manager

کارشناسان شبکه و مدیران شبکه

مزایای دوره

ارائه مدرک معتبر
برگزاری دوره‌ها بصورت کاملا عملی
استفاده از لابراتور مجهز
استفاده از برترین اساتید داخلی و با مدرک بین‌المللی
با توجه به حضور گروه دوران در بیش از 1000 پروژه سازمانی، امکان معرفی دانشجویان دوره به بازار کار مرتبط به دوره‌ها
تخفیف جهت حضور در دوره‌های بعدی
دريافت مدرک بين‌المللی مرتبط

مدت دوره

40 ساعت

سرفصل دوره System Center Service Manager

1. Service Management Overview

Introduction to Microsoft System Center 2016

Service Manager Overview and Key Features

Adopting ITIL / MOF Best Practices with Service Manager

Aligning IT Service Management Requirements to Service Manager

2. Installing System Center 2016 Service Manager

System Center 2016 Service Manager Architecture and Core Components

Hardware, Software, and Security Requirements

Installing System Center 2016 Service Manager

Overview of the Service Manager Console

Upgrading to System Center 2016 Service Manager

3. Key Concepts and Features

Overview of Management Packs and the Service Manager CMDB

Managing Activities, Workflows, and Templates

Security and User Roles

4. Configuring Service Manager for Your Environment

System Center 2016 Service Manager Initial Configuration

Configuring Business Services

Configuring Access for Support Teams

Configuring Notifications

5. Populating the Service Manager CMDB Using Connectors

Integrating Service Manager with Active Directory and Other System Center Components

Integrating Service Manager with Exchange

6. Managing Incidents and Problems

The Definition of an Incident and a Problem

Managing Incidents

Managing Problems

Using Queues and Views with Incidents and Problems

7. Managing Changes and Releases

Managing Change Requests

Managing Release Records

8. Configuring and Managing the Service Catalog

The Service Catalog, Request Offerings, and Service Offerings

Managing Service Requests and Catalog Groups

The Self-Service Portal

9. Automating Business Processes with Orchestrator

Overview of Orchestrator

Configuring Runbook in Orchestrator

Creating a Request Offering in Service Manager to Initiate a Runbook in Orchestrator

10. Configuring Service Level Management

Configuring Service Level Management

Viewing SLA Information in Service Manager

11. Using Reports and Analyzing Data in Service Manager

Running Reports in System Center 2016 Service Manager

Configuring and Running Data Warehouse Jobs

Troubleshooting Failed Data Warehouse Jobs

Data Warehouse Cubes

12. Advanced Troubleshooting and Disaster

Performing Advanced Troubleshooting in Service Manager

Performing Disaster Recovery in Service Manager

13. Creating Custom Forms and Items in Service Manager Using the Service Manager Authoring Tool

Key Concepts in Creating Customized Forms

Creating a Customized Form Using the Authoring Console

دوران آکادمی زیر مجموعه گروه دوران، مجری برگزاری دوره System Center Service Manager در قالب آموزش شبکه به صورت آموزش آنلاین و حضوری با بهره گیری از لابراتور آنلاین اختصاصی بهمراه گواهی معتبر ارائه می‌شود.