دوره Microsoft Dynamics CRM

شرح دوره

با استفاده از دوره آموزش Microsoft Dynamics CRM به مدیران و کارکنان سازمان این کمک را می‌کنیم که با آشنایی و تسلط بیشتری از این نرم افزار استفاده نموده و در موضوعاتی همچون  بازاریابی، فروش و خدمات با در اختیار داشتن اطلاعاتی جامع در مورد مشتریان، تصمیمات و اقدامات مناسبی را اتخاذ نمایند. در آموزش  CRM ، معمولا از طریق برگزاری دوره‌های آموزشی درون سازمانی انجام می‌گردد که در این راستا دوره‌های آموزشی زیر طراحی شده است.

البته با توجه به نیاز هر سازمان، امکان آموزش بر اساس درخواست مشتری نیز وجود دارد.

اهداف دوره:

• شناخت مبانی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
• شناخت نحوه ایجاد و مدیریت بانک اطلاعاتی مشتریان
• شناخت مدیریت فعالیت‌ها در نرم افزار MS CRM
• نحوه استفاده از نرم‌افزار در فرآیندهای بازریابی، فروش و خدمات پس از فروش
• شناخت انواع متدهای گزارش‌گیری و نیز ساخت داشبورد CRM

پیش نیاز دوره

ندارد

مخاطبین دوره Microsoft Dynamics CRM

• تمام پرسنل یک مجموعه به بخصوص سرپرستان و کارشناس‌های دپارتمان های بازاریابی، فروش و خدمات
• کارشناسان فناوری اطلاعات

مزایای دوره

• ارائه مدرک معتبر
• برگزاری دوره ها بصورت کاملا عملی
• استفاده از لابراتور مجهز
• استفاده از برترین اساتید داخلی و با مدرک بین‌المللی
• با توجه به حضور گروه دوران در بیش از 1000 پروژه سازمانی، امکان معرفی دانشجویان دوره به بازار کار مرتبط به دوره‌ها
• تخفیف جهت حضور در دوره‌های بعدی
• دريافت مدرک بين‌المللی مرتبط

سرفصل دوره Microsoft Dynamics CRM