جستجو برای:
  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • آموزش آفلاین
  • لابراتوار آنلاین
  • وبینارها
    • وبینار CSCU
    • وبینار Container on Wheels
    • وبینار مسیر آموزشی SANS
    • وبینار پدافند غیرعامل
    • وبینار Wazuh
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • فرم پیش ثبت نام
  • فرصت های شغلی
  • دوره ها
    • امنیت
      • EC-Council
      • F5
      • Fortinet
      • ISACA
      • ISC2
      • Juniper
      • Payment Security
      • SANS
      • SCADA
      • Secure coding
      • SOC
      • Splunk
    • بانک اطلاعاتی
      • Oracle
      • SQL Server
    • برنامه نویسی
      • IOS
      • programming & Web
    • ذخیره و بازیابی اطلاعات
      • Big Data
      • EMC
      • HP
      • Netbackup
      • veeam
    • شبکه
      • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
      • CompTIA
      • EPI
      • Linux
      • Microsoft
      • Mikrotik
      • SolarWinds
    • کارکنان دولت
    • مجازی سازی
      • Cloud computing
      • Hyper-V
      • VMWare
    • مخابرات
    • مدیریت فناوری اطلاعات
      • ISO 27001
      • IT Management
      • Project Management
    • ویژه دوران
      • کارگاه ها و سمینارها
      • محصولات دوران
 
  • 02143585
  • academy@douran.com
  • دعوت به همکاری
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • بلاگ
  • گروه دوران
آکادمی دوران
0
ورود و ثبت نام
دسته بندی‌ دوره‌ها
  • شبکه
    • Microsoft
    • SolarWinds
    • CompTIA
    • Cisco Old Level
      • Cisco New Level
    • Mikrotik
    • Linux
    • EPI
  • مخابرات
    • مخابرات
  • امنیت
    • ISC2
    • F5
    • EC-Council
    • Juniper
    • SOC
    • Fortinet
    • SANS
    • SCADA
    • ISACA
    • Secure coding
    • Payment Security
    • Splunk
  • مجازی سازی
    • Hyper-V
    • Cloud computing
    • VMWare
  • مدیریت فناوری اطلاعات
    • ISO 27001
    • IT Management
    • Project Management
  • برنامه نویسی
    • IOS
    • programming & Web
  • ذخیره و بازیابی اطلاعات
    • Big Data
    • HP
    • EMC
    • Netbackup
    • veeam
  • بانک اطلاعاتی
    • Oracle
    • SQL Server
  • ویژه دوران
    • کارگاه ها و سمینارها
    • محصولات دوران
    • کارکنان دولت
  • صفحه اصلی
  • تقویم آموزشی
  • آموزش آنلاین
  • آموزش آفلاین
  • لابراتوار آنلاین
  • وبینارها
    • وبینار CSCU
    • وبینار Container on Wheels
    • وبینار مسیر آموزشی SANS
    • وبینار پدافند غیرعامل
    • وبینار Wazuh
  • بین الملل
    • آموزشگاه های بین المللی
    • آزمون های بین المللی
  • فرم پیش ثبت نام

دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

خانهمدیریت فناوری اطلاعاتIT Managementدوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support
دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support
حالت مطالعه

شرح دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support بعنوان هسته اصلی برنامه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شناخته می‌شود. هر برای افرادی که در حوزه مدیریت سرویس فعالند مناسب است. این دوره فراتر از ارائه و پشتیبانی خدمات IT است. به شکلی که به حوزه ایجاد سرویس نیز می‌پردازد. همچنین تمرکز بر روی جریان‌های ارزش (Value Streams) و فعالیت‌های مرتبط برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی محصولات و خدمات بر پایه IT دارد و در این ارتباط Practiceها، متدها و ابزار مختلفی را پوشش می‌دهد.
دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support مباحث عملکرد خدمات را پوشش می‌دهد و به شاغلان این حوزه دیدی از کیفیت خدمت و متدهای بهبود آن ارائه می‌دهد. همچنین امکان ارائه خدمات نوآورانه و در عین حال قابل اعتماد با فناوری را در بازار رقابتی، به مشتریان می‌دهد.

مخاطبین دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Support

دوره ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support به کسانی که در راه مدیریت خدمات فعالیت می‌کنند، مدیران و دست اندرکاران ITSM که عملیات ارائه خدمات و محصولات برپایه IT را هدایت می‌کنند. کسانی که در ارائه End-to-End مشغولند، درپیمودن راه به مدارج بالاتر کمک شایانی می‌کنند.

افراد با عناوین شغلی زیر می‌توانند از این دوره بهره ببرند:

  • مدیر عملیاتی فناوری اطلاعات
  • مدیر Availability
  • مدیر و اعضا Service Desk
  • مدیران خدمت (Service)
  • معماران خدمت (Service)
  • مدیر امنیت
  • تیم‌های پشتیبانی فنی
  • مدیران توسعه دهندگان (Development)
  • توسعه دهندگان نرم‌­افزار (Developers)
  • تست کنندگان (Testers)
  • مهندسان زیرساخت
  • مدیران محصول (Product Owner)
  • مدیران پروژه
  • مدیران کسب و کار (Business Relationship Managers)
  • مدیران ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Managers)

اهداف آموزش

  • درک اینکه چطور برنامه‌ریزی و تولید یک جریان ارزش را برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی خدمات انجام دهیم.
  • بدانیم که چطور شیوه‌های (Practices) مربوط به ITIL در ایجاد، ارائه و پشتیبانی در سراسر SVS و جریان‌های ارزش (Value Streams) مشارکت می‌کنند.
  • بدانیم که چطور خدمات (Services) را ایجاد، ارائه و پشتیبانی نماییم.

پیش‌نیاز و الزامات

گذراندن این دوره برای کسانی که می‌خواهند مدرک ITIL 4 Managing Professional را اخذ نمایند اجباری است. همچنین پیش نیاز آن دوره ITIL 4 Foundation هست.

مدت زمان نحوه اجرای دوره

  • حضوری 24 ساعت (سه روز متوالی)
  • غیر حضوری ساعت 22( Online متوالی یا گسسته)

مزایای دوره

  • ارائه مدرک معتبر
  • برگزاری دوره‌ها بصورت کاملا عملی
  • استفاده از لابراتور مجهز
  • استفاده از برترین اساتید داخلی و با مدرک بین‌المللی
  • با توجه به حضور گروه دوران در بیش از 1000 پروژه سازمانی، امکان معرفی دانشجویان دوره به بازار کار مرتبط به دوره‌ها
  • تخفیف جهت حضور در دوره‌های بعدی
    دريافت مدرک بين‌المللی مرتبط

عناوین مطرح شده در دوره

عناوین مطرح در دوره بر پایه دوره سه روزه بشرح زیر است:

• مرور سریع ITIL 4 Foundation
• تکامل حرفه‌ای در صنعت IT و مدیریت خدمت
• استفاده از اطلاعات و تکنولوژی به منظور ایجاد، ارائه و پشتیبانی خدمات
• جریان‌های ارزش برای ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات
• اولویت‌بندی و مدیریت کار
• چگونه ITIL Practiceها در جریان‌های ارزش مشارکت دارند (بخش اول)
• آزمون

نتایج یادگیری

درک چگونگی برنامه‌ریزی و ساختن یک جریان ارزش سرویس برای ایجاد ، ارائه و پشتیبانی از خدمات:

مفاهیم و چالش‌های مربوط به ساختار سازمانی، درک توانایی‌های تیمی، نقش‌ها و فرهنگ را در سراسر SVS بیاموزید
ارزش ارتباطات مثبت را درک کنید
برنامه‌ریزی و مدیریت منابع در SVS را درک کنید
ارزش و کاربرد فناوری اطلاعات را در SVS درک کنید

دریابید که شیوه‌های مربوط به ITIL چگونه در ایجاد، تحویل و پشتیبانی در SVS و جریان‌های ارزش کمک می‌کند:

نحوه طراحی ITIL، توسعه و انتقال یک جریان ارزش را بیاموزید
بیاموزید که چگونه با استفاده از شیوه‌های ITIL، پشتیبانی از کاربر را بهتر ارائه دهید

بیاموزید که چگونه خدمات ایجاد، ارائه و پشتیبانی را ارائه دهید
نحوه اولویت‌بندی، ساختار و هماهنگی کار و فعالیت‌ها را کشف کنید
خرید در مقابل ملاحظات ساخت، گزینه‌های منابع و مدیریت ادغام خدمات (SIAM) را درک کنید

دستور کار دوره شامل موارد زیر است برای کمک به دانش‌پذیر جهت ایجاد، تحویل و پشتیبانی موفقیت‌آمیز در مدل کسب و کارهای جدید ارزشیابی ITIL است:

  • قیمت‌گذاری طراحی سرویس و ارکستراسیون
  • توسعه و مدیریت نرم افزار
  • مدیریت استقرار
  • مدیریت انتشار
  • اعتبار سنجی و آزمایش خدمات
  • امکان تغییر
  • تضمین رضایت ذینفعان
  • میز خدمات
  • مدیریت حادثه – تشخیص و حل
  • مدیریت مشکل
  • مدیریت دانش
  • مدیریت سطح خدمات
  • نظارت و مدیریت رویداد

منابع آموزشی

دوره آموزشی بر پایه کتب و مفاد آموزشی رسمی که به تایید PeopleCert و AXELOS رسیده، ارائه می‌گردد.

سرفصل دوره

  • Introduction
  • Organization, management & planning for CDS
  • Information & technology, & the SVS
  • Developing a new service; value stream & practices
  • Supporting a live service; value stream & practices
  • Techniques & options for CDS

دوران آکادمی زیر مجموعه گروه دوران، مجری برگزاری دوره ITIL v4 Specialist Create, Deliver and Supportدر قالب آموزش مدیریت فناوری اطلاعات  به صورت آموزش آنلاین و حضوری با بهره‌گیری از لابراتور آنلاین اختصاصی بهمراه گواهی معتبر ارائه می‌شود.

دوره های مرتبط

دوره مديريت پروژه براساس استاندارد PMBOK

دوره مديريت پروژه براساس استاندارد PMBOK

شرح دوره مديريت پروژه براساس استاندارد PMBOK دوره مديريت پروژه براساس استاندارد PMBOK راهنمایی را برای مدیریت پروژه‌های منفرد فراهم…

0
1,400,000 تومان
دوره سرممیزی استاندارد ISO 27001

دوره سرممیزی استاندارد ISO 27001

این دوره در دوران آکادمی با لابراتور مجهز و با سنارایو های کاربردی توسط اساتید برتر حوزه مجازی تدریس می شود

0
2,100,000 تومان
دوره ممیزی داخلی استاندارد ISO 27001

دوره ممیزی داخلی استاندارد ISO 27001

این دوره در دوران آکادمی با لابراتور مجهز و با سنارایو های کاربردی توسط اساتید برتر حوزه مجازی تدریس می شود

0
1,300,000 تومان
دوره آشنایی با ISO 27001 ISMS

دوره آشنایی با ISO 27001 ISMS

این دوره در دوران آکادمی با لابراتور مجهز و با سنارایو های کاربردی توسط اساتید برتر حوزه مجازی تدریس می شود

0
350,000 تومان

chat_bubble_outlineنظرات

قوانین ثبت دیدگاه

  • دیدگاه های فینگلیش تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
  • از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
  • امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

قیمت :

2,000,000 تومان

افزودن به علاقه مندی
امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
2,000,000 تومان
تعداد دانشجو : 0
نوع دوره: حضوری (آکادمی دوران)
پیش نیاز: ندارد
زبان: فارسی
24 ساعت
گواهینامه معتبر دوران آکادمی، گواهی کارکنان دولت
1.01k بازدید 0 دیدگاه
گروه مدرسین آکادمی
گروه مدرسین آکادمی
آکادمی دوران

آکادمی دوران تشکیل شده از اساتیدی است که همواره در پروژه های بزرگ مشغول فعالیت هستند.

دسته: IT Management، مدیریت فناوری اطلاعات
اطلاعات تماس
  • خیابان خرمشهر، خیابان صابونچی کوچه ایازی، پلاک 62
  • 02143585 داخلی 266
  • 02143585555
  • academy@douran.com
پیوندهای مهم
  • گالری
  • مجوزها
  • فرم پیش ثبت نام
  • مشتریان
  • فرم درخواست مدرک
  • لابراتوار آنلاین
  • در حال تکمیل ظرفیت
  • سند راهبردی آموزش

تمامی حقوق برای آکادمی دوران محفوظ می باشد.

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت